Frequently asked questions

Mengapa pembatalan dalam waktu 7 hari tidak dapat direfund?

Workshop kami memerlukan persiapan jauh hari, termasuk penyediaan bahan, peralatan, ruang, serta penjadwalan instruktur khusus untuk Anda. Setelah booking dikonfirmasi, jadwal Anda juga tidak dapat diberikan kepada peserta lain.
Karena biaya dan persiapan tersebut tetap berjalan meskipun Anda tidak hadir, maka pengembalian dana untuk pembatalan dalam waktu kurang dari 7 hari tidak dapat kami lakukan.

Bagaimana jika saya sangat membutuhkan pengembalian dana?

Kami memahami kondisi yang Anda alami. Namun, pengembalian dana untuk pembatalan di luar ketentuan tidak dapat kami proses karena persiapan kelas dan pengadaan bahan telah dilakukan sebelumnya.
Sebagai alternatif, Anda dapat mengajukan penjadwalan ulang ke tanggal lain yang tersedia.

Apa yang terjadi jika saya datang terlambat?

Jika Anda datang terlambat lebih dari 30 menit, sesi Anda dapat dipersingkat atau dibatalkan tanpa pengembalian dana, karena workshop dimulai tepat waktu.

Apakah saya dapat menjadwalkan ulang sesi?

Ya. Anda dapat mengajukan penjadwalan ulang maksimal 3 (tiga) hari sebelum jadwal sesi. Permintaan perubahan jadwal setelah waktu tersebut tidak dapat kami proses.

Bagaimana jika saya tidak hadir?

Ketidakhadiran tanpa pemberitahuan akan dianggap sebagai pembatalan dan tidak berhak atas pengembalian dana.

Apakah anak-anak boleh mengikuti workshop?

Ya. Peserta yang berusia di bawah 10 (sepuluh) tahun wajib didampingi oleh orang dewasa selama sesi berlangsung.

Bagaimana jika saya memiliki alergi atau sensitivitas?

Mohon informasikan kepada kami sebelum workshop apabila Anda memiliki alergi atau sensitivitas tertentu.
Meskipun kami akan berusaha membantu semaksimal mungkin, Melting Artistry tidak bertanggung jawab atas segala reaksi yang mungkin timbul akibat penggunaan bahan selama kegiatan.

Bagaimana jika saya berubah pikiran setelah melakukan booking?

Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh jika melakukan pembatalan 7 hari atau lebih sebelum jadwal sesi. Untuk pembatalan dalam waktu kurang dari 7 hari, pengembalian dana tidak dapat dilakukan, namun Anda masih dapat mengajukan penjadwalan ulang apabila menghubungi kami setidaknya 3 hari sebelum jadwal sesi.ore.

Apakah booking saya langsung dikonfirmasi setelah mengisi formulir?

Booking Anda baru dianggap resmi terkonfirmasi setelah kami mengirimkan konfirmasi melalui WhatsApp dan pembayaran penuh telah diterima.

Apakah tersedia workshop untuk team bonding, bridal shower, ulang tahun, atau anniversary?

Ya. Kami menyediakan sesi workshop yang dapat disesuaikan untuk kegiatan team bonding, bridal shower, ulang tahun, anniversary, serta acara khusus lainnya.
Program grup dapat disesuaikan dengan tema, jadwal, dan jumlah peserta Anda.

Untuk merencanakan acara private atau grup, silakan hubungi kami dan kami akan membantu dengan pilihan paket serta pengaturan yang tersedia.

Apakah saya dapat mengajukan pengembalian dana jika terjadi keadaan darurat pribadi?

Kami memahami bahwa situasi darurat dapat terjadi sewaktu-waktu. Namun, demi menjaga konsistensi kebijakan dan keadilan bagi seluruh peserta, kami tidak dapat memproses pengembalian dana untuk pembatalan yang dilakukan dalam waktu kurang dari 7 (tujuh) hari sebelum jadwal sesi, tanpa pengecualian.

Apakah Master Class cocok untuk pemula?

Ya. Program Master Class kami dirancang agar ramah untuk pemula dan dibimbing secara bertahap oleh instruktur berpengalaman. Tidak diperlukan pengalaman sebelumnya untuk mengikuti kelas ini.

Apakah saya akan menerima sertifikat setelah menyelesaikan Master Class?

Beberapa program Master Class menyediakan sertifikasi Korea bertaraf internasional setelah peserta berhasil menyelesaikan kelas. Informasi mengenai sertifikasi akan dijelaskan secara detail pada masing-masing program sebelum pendaftaran.

Apa saja yang termasuk dalam biaya Master Class?

Biaya Master Class mencakup pelatihan, bahan, peralatan, serta sesi praktik dengan bimbingan instruktur. Ketentuan sertifikasi dapat berbeda untuk setiap program dan akan diinformasikan secara jelas sebelum melakukan booking.

Berapa lama durasi Master Class?

Durasi Master Class bergantung pada jenis program yang dipilih. Beberapa kelas dapat diselesaikan dalam satu hari, sementara program lainnya memerlukan beberapa sesi.

Apakah saya bisa memulai bisnis setelah menyelesaikan Master Class?

Program ini membekali Anda dengan keterampilan dan pengetahuan profesional. Hasil dalam menjalankan bisnis tetap bergantung pada usaha dan komitmen pribadi masing-masing peserta, namun banyak lulusan kami menggunakan pelatihan ini sebagai langkah awal dalam membangun perjalanan kreatif mereka.