Syarat & Ketentuan

1. Konfirmasi Booking

Permintaan reservasi Anda akan ditinjau dan dikonfirmasi melalui WhatsApp. Pembayaran penuh wajib dilakukan setelah konfirmasi diterima. Booking dianggap resmi setelah pembayaran selesai.

2. Kebijakan Pembayaran

Pembayaran harus dilakukan segera setelah menerima pesan konfirmasi. Reservasi yang belum dibayar dapat dibatalkan secara otomatis setelah 3 jam.

3. Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan 7 hari atau lebih sebelum jadwal kelas berhak mendapatkan pengembalian dana penuh.

• Pembatalan dalam waktu kurang dari 7 hari sebelum jadwal kelas tidak dapat dikembalikan.

Workshop kami memerlukan persiapan khusus seperti bahan, alat, ruang kelas, dan pengaturan instruktur. Setelah konfirmasi, waktu Anda sudah kami reservasi secara eksklusif dan kami dapat menolak peserta lain pada jam tersebut. Karena biaya tetap berjalan meskipun tidak hadir, kami tidak dapat memberikan refund untuk pembatalan dalam waktu kurang dari 7 hari.

4. Penjadwalan Ulang

Perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal 3 hari sebelum tanggal kelas. Permintaan setelah waktu tersebut tidak dapat diproses.

5. Keterlambatan

Mohon datang tepat waktu. Keterlambatan lebih dari 15 menit dapat menyebabkan sesi dipersingkat atau dibatalkan tanpa pengembalian dana.

6. Kebijakan Tidak Hadir (No-Show)

Peserta yang tidak hadir tanpa pemberitahuan sebelumnya dianggap no-show dan tidak berhak atas refund.

7. Batas Usia

Peserta di bawah usia 10 tahun wajib didampingi oleh orang dewasa selama sesi berlangsung.

8. Panduan Keamanan

Demi keselamatan, semua instruksi dari instruktur wajib diikuti. Melting Artistry tidak bertanggung jawab atas cedera yang diakibatkan oleh penggunaan alat atau bahan yang tidak sesuai petunjuk.

9. Pemberitahuan Alergi & Sensitivitas

Mohon informasikan kepada kami sebelum sesi jika Anda memiliki alergi atau sensitivitas terhadap parfum, resin, lilin, atau bahan lainnya.
Meskipun kami berhati-hati dalam penggunaan material, Melting Artistry tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi yang terjadi selama atau setelah workshop.

10. Hasil Workshop

Semua produk dibuat secara handmade. Perbedaan warna, tekstur, atau bentuk adalah hal yang wajar dan merupakan karakter karya buatan tangan.

11. Dokumentasi

Foto dan video dapat diambil selama workshop untuk keperluan Instagram dan TikTok. Jika Anda tidak ingin difoto atau direkam, harap informasikan sebelum sesi dimulai.

12. Barang Pribadi

Melting Artistry tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi selama berada di studio.

13. Persetujuan

Dengan melakukan pembayaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.